Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được 39bet app xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
39bet app Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu để bạn kiểm soát được thông tin của mình — từ cookie trình duyệt đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện điều đó.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch không đi qua kênh không được mã hoá.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên trang — kênh nhanh nhất để đặt yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về quyết định xoá dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 39bet app — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc và ngoài giờ.

Giải đáp về quyền riêng tư tại 39bet app

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch như mã nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được lưu để đối soát.

Không. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác cổng thanh toán khi xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi thông tin trong thời gian sớm nhất có thể.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập 39bet app từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại từng vùng lãnh thổ.